Chính Sách Bảo Mật & Điều Khoản Dịch Vụ Của Rèm Cửa Thảo Nguyên

Tại Rèm Cửa Thảo Nguyên, chúng tôi luôn đặt sự minh bạch và uy tín lên hàng đầu. Việc công bố rõ ràng Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành mà còn nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả bạn – khách hàng của chúng tôi – và Rèm Cửa Thảo Nguyên. Chúng tôi tin rằng, một mối quan hệ kinh doanh bền vững luôn được xây dựng trên nền tảng của sự tin cậy và hiểu biết lẫn nhau.

Chính Sách Bảo Mật (Privacy Policy)

Chính sách bảo mật này mô tả cách Rèm Cửa Thảo Nguyên thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm của chúng tôi.

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

  • Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc form liên hệ trên website.
  • Khi bạn yêu cầu tư vấn, khảo sát, báo giá hoặc đặt hàng.
  • Khi bạn đăng ký nhận bản tin hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà/công trình.
  • Thông tin liên quan đến dịch vụ: Nhu cầu về sản phẩm rèm cửa (loại rèm, kích thước, màu sắc), thông tin về công trình cần lắp đặt.
  • Dữ liệu sử dụng website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem. (Thông tin này được thu thập tự động thông qua cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và không liên kết trực tiếp với thông tin nhận dạng cá nhân của bạn).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính sau:

  • Tư vấn và cung cấp dịch vụ: Liên hệ để tư vấn, khảo sát, báo giá và thực hiện các dịch vụ lắp đặt rèm cửa theo yêu cầu của bạn.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
  • Quản lý đơn hàng: Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
  • Marketing và khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, tin tức liên quan đến rèm cửa.

3. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính phù hợp, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin.

  • Thông tin của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập khi cần thiết để thực hiện công việc.
  • Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật (ví dụ: SSL) để bảo vệ dữ liệu khi bạn gửi thông tin qua website.
  • Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc để thực hiện dịch vụ (ví dụ: chia sẻ địa chỉ với đối tác vận chuyển nếu cần).

4. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có quyền:

  • Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân (trong khuôn khổ pháp luật cho phép).
  • Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất cứ lúc nào.
  • Bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại trang Liên Hệ.

Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)

Các điều khoản dịch vụ này quy định các quyền và trách nhiệm của bạn và Rèm Cửa Thảo Nguyên khi bạn sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng website, dịch vụ hoặc sản phẩm của Rèm Cửa Thảo Nguyên, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Dịch Vụ và Sản Phẩm

  • Tư vấn và báo giá: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và báo giá miễn phí dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
  • Sản phẩm: Các sản phẩm rèm cửa được sản xuất và cung cấp theo tiêu chuẩn chất lượng của Rèm Cửa Thảo Nguyên, phù hợp với các thông số kỹ thuật và yêu cầu đã được thống nhất trong hợp đồng.
  • Lắp đặt: Dịch vụ lắp đặt được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn, đúng kỹ thuật và tính thẩm mỹ.

3. Trách Nhiệm Của Các Bên

  • Trách nhiệm của Rèm Cửa Thảo Nguyên:
    • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng cam kết về chất lượng, chủng loại, số lượng và thời gian.
    • Đảm bảo an toàn trong quá trình khảo sát, sản xuất và lắp đặt.
    • Bảo hành sản phẩm theo chính sách đã công bố.
    • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Trách nhiệm của Khách hàng:
    • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho Rèm Cửa Thảo Nguyên.
    • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.
    • Hợp tác với đội ngũ của Rèm Cửa Thảo Nguyên trong quá trình khảo sát, đo đạc và lắp đặt.
    • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào với sản phẩm/dịch vụ.

4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung, hình ảnh, logo, tên thương hiệu trên website và các tài liệu liên quan của Rèm Cửa Thảo Nguyên là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của chúng tôi. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái tạo hoặc sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

Rèm Cửa Thảo Nguyên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, trừ khi được quy định rõ ràng bởi pháp luật.

6. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Rèm Cửa Thảo Nguyên và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

7. Thay Đổi Điều Khoản

Rèm Cửa Thảo Nguyên có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật và Điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần làm rõ thêm về Chính sách bảo mật hoặc Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn.